Portal TFL
Praktični napotki za upravljanje učinkovitosti poslovanja
Rubrika
Članki
Pravna podlaga
ni določena
Povezave
Podsistem TAX
Podsistem FIN
Podsistem LEX
Povzetek
1 UVOD
S tem prispevkom avtor na podlagi zgledov iz svetovalne prakse za širše, tudi neračunovodsko občinstvo, prikaže proces upravljanja učinkovitosti poslovanja, ki obsega snovanje in uporabo poslovnih strategij, opredelitev vzvodov ustvarjanja vrednosti in kazalnikov uspešnosti ter proaktivno poročanje. Posebej poudarja pomen uspešne pretvorbe strateških namer v konkretne cilje, metrike in izvedbene projekte, za kar ponuja pristop z vzvodi vrednosti in zemljevidi strategij.
BESEDILO
Prispevek vključuje:
- ključne pojme, koncept in koristi upravljanja učinkovitosti poslovanja;
- pristope k oblikovanju strategij;
- način konkretizacije strateškega načrtovanja v poslovno upravljanje z izvajanjem, merjenjem in ukrepanjem;
- prikaz, kako izdelati načrt upravljanja učinkovitosti vključno s kazalniki uspeha;
- pristop proaktivnega kontrolinškega poročanja.
2 MOTIVI ZA UPORABO UPRAVLJANJA UČINKOVITOSTI POSLOVANJA
Upravljanje učinkovitosti poslovanja je celovit pristop in je eden od odgovorov na izzive sodobnega poslovnega sveta, zaznamovanega s spremembami in z evolucijo (Paul Martin, 2014).
Med ključne motive za uporabo upravljanja učinkovitosti poslovanja sodijo vsekanalnost (omnichannel) sporazumevanja, vedno večji vpliv uporabnika na poslovne odločitve ponudnikov, naraščajoča konkurenčnost in novi tekmeci, množica razpoložljivih podatkov (big data) ter kompleksnost in personalizacija (Prikaz 1).
Zaradi navedenih procesov ne presenečajo izjave vodilnih v velikih zahodnih gospodarskih družbah, na primer “Ne uspeti je lažje, kot je bilo" (David Tyler, predsednik družbe Sainsbury ).
3 POSLOVNE STRATEGIJE IN UPRAVLJANJE UČINKOVITOSTI
Kadar podjetja niso poslovno uspešna (oziroma na tržišču ne "zmagujejo"), opazovalci to pogosto pripišejo predpostavki, da nimajo jasne strategije. Strategija se nanaša na uspešnost delovanja, pogoj za uspešnost pa so jasne izbirne odločitve. Značilno za strateški pristop, kakršen povečuje verjetnost uspeha, je povezovanje ustvarjalnosti in doslednosti. Ključno je dobro opredeliti zmagovalno zamisel, nadalje kako in kje bo organizacija na trgu delovala ter kakšne sposobnosti in sisteme upravljanja bo v ta namen potrebovala (Roger Martin, 2014).
Opredelitev pojma poslovna strategija
Pojmovno strategije niso vizija, poslanstvo, cilji, prioritete, načrti. Poslovne strategije so rezultati poslovnih odločitev glede tega, KJE in KAKO delovati, da bi trajno povečevali vrednost.
KJE delovati opredeljuje ciljni trg glede na uporabnike in na način zadovoljevanja njihovih potreb. Kupce glede na ciljni trg na primer opredelimo:
-
geografsko (npr. določeni deli sveta, pokrajin, mest),
- glede načina nakupovanja (specifične nakupne poti),
- kdo so (demografske in druge prirojene značilnosti),
- kdaj kupujejo (promocijske akcije ali kakovost storitve),
- za koga kupujejo (zase, za otroke, prijatelje idr).
KAKO delovati odraža vsebino, s katero se ponudnik od konkurentov razlikuje v očeh ciljnih uporabnikov, in tudi njegove sposobnosti za uresničitev obetanega.
Poslovna strategija je rezultat izbirnih odločitev, sprejetih z namenom zagotovitve maksimiranja dolgoročne vrednosti organizacije. Tega pa ne smemo enačiti z maksimiranjem cene delnic oziroma vrednosti lastniškega kapitala, kar je tipično bolj kratkoročno usmerjeno (Ken Favaro z Kasturi Rangan in Evan Hirsh, 2013).