Portal TFL
Uvajanje CRM vpliva na dobiček
AVTOR
mag. Mirjana Ivanuša-Bezjak
SEKCIJA
INFORMACIJSKA TEHNOLOGIJA JE POMEMBEN PODPORNI STEBER CRM
PUBLIKACIJA
Revija Denar
ŠTEVILKA PUBLIKACIJA
427
LETNIK
2013
POVZETEK
Vsako podjetje na neki način spremlja podatke o svojih strankah. Nekateri imajo podatke o strankah v glavi, drugi v zvezku ali pa elektronskih preglednicah ali različnih bazah. Vse našteto je že neke vrste sistem CRM oziroma slovensko – upravljanje odnosov s strankami. Računalniški programi CRM so specifično namenjeni za delo s strankami in aktivnostmi s strankami. CRM-program nam pomaga pri pridobivanju novih strank in pri tem, da iz obstoječih stikov naredimo zadovoljne stranke, ki se bodo z veseljem vračale v poslovalnice ali naročale naše storitve.
Za ogled celotnega dokumenta je potrebna prijava v portal.
Začnite z najboljšim.
VSE NA ENEM MESTU.