1.12.3. Vzroki za napake, za katere odgovarja prodajalec (dr. Nina Plavšak)

1.12.3.1. Vzrok za napako, ki izvira iz prodajalčeve sfere (dr. Nina Plavšak)

1.12.3.2. Vzroki za napako, ki so zunaj prodajalčeve sfere (dr. Nina Plavšak)