Navigacija
Portal TFL

TFL Vsebine / Revija Javna uprava

S standardom ISO 9001 in modelom CAF do stalnih izboljšav v Upravni enoti Črnomelj

O AVTORJU
Mojca Čemas Stjepanovič, načelnica Upravne enote Črnomelj in Gordana Mikunovič, višja svetovalka v Upravni enoti Črnomelj
AVTOR
Mojca Čemas Stjepanovič
TIP DOKUMENTA
Znanstveno-strokovni članki
IZDAJATELJ
Inštitut za javno upravo pri Pravni fakulteti v Ljubljani
KLJUČNE BESEDE
KEYWORDS
PUBLIKACIJA
Revija Javna uprava
POVZETEK
Uvajanje, spodbujanje in upravljanje kakovosti v javni upravi je pomemben del prenove le-te, saj lahko z uporabo orodij za dvig kakovosti in odličnosti organizacija dosega številne prednosti, kot so: preglednejša organiziranost poslovanja, preglednost upravnih in podpornih procesov, dokumentiranost postopkov z odgovornostmi in pristojnostmi, sprotno spremljanje rezultatov na podlagi zastavljenih ciljev, katero izboljšuje sistematičnost pri zbiranju po- datkov, izboljšanje notranje komunikacije, posredno pa večja kakovost stori- tev, zadovoljstvo odjemalcev in zaposlenih. Z uvedbo in nadgradnjo različnih modelov kakovosti in odličnosti, katerih prednosti prevladajo nad pomanjklji- vostmi, v okviru javne uprave vodijo upravne enote, zato smo mnenja, da je potrebno dobro prakso upravnih enot čimprej razširiti na celotno javno upra- vo oziroma javni sektor.
SUMMARY
Introduction, stimulation and management of quality in public administration is a significant part of its »make-over«, since using the tools for raising quality and excellence an organization is set to achieve many advantages, for instan- ce: a clearer organization of business processes, a clear administrative and su- pport processes, documentation of procedures with responsibilities and com- petences, regular result monitoring based on the set goals, that raises the level of systematic collection of data, improving internal communication, and also indirectly raises the quality of service, user and employee satisfaction. With the introduction and upgrade of different quality models, which have more be- nefits than deficiencies, in the frame of public administration administration units are leading, hence we believe, that the good practice of the units should as soon as possible expand to the entire public administration or public sec- tor.
TITLE

Za ogled celotnega dokumenta je potrebna prijava v portal.

Začnite z najboljšim.
VSE NA ENEM MESTU.

PRIJAVA

ŠE NISTE UPORABNIK PORTALA TFL?

Dobra novice! Portal TFL je za nove uporabnike pripravil poseben brezplačen dostop do vsebin portala Tax-FinLex, da ga lahko preizkusite. Brezplačna registracija vam omogoča:

  • Vpogled v 7 dokumentov
  • Prejemanje e-dnevnika Lex-Novice
  • Prejemenje e-tednika TFL Glasnik

Potrebujete pomoč?
Posvetujte se z našim strokovnjakom.

Pišite nam +386 1 4324 243

Tax-Fin-Lex d.o.o.
pravno-poslovni portal,
založništvo in
izobraževanja

Tax-Fin-Lex d.o.o.
Železna cesta 18
1000 Ljubljana
Slovenija

T: +386 1 4324 243
E: info@tax-fin-lex.si

CERTIFIKATI IN EU PROJEKTI

 
x Dialog title
dialog window